專業管理 跨越界限

5-IT管理

關於客戶

行業: 零售業

業務背景: 國際高端時裝品牌正積極拓展國內業務,但國內業務的 IT 將由香港的團隊管理。

面對挑戰

當客戶不斷擴展店舖網絡,IT 團隊的負擔亦越來越重。他們花費大量時間與不同的廠商溝通,又要與國內同事就著不同地域的 IT 用語而磨合。

解決方案:

PrimeServe – IT 管理服務

5-IT-Managed-Service-(大icon)

來自Macro的支援:

5-合作

了解客戶業務

建立良好默契

5-緊急支援

只需一個電話或電郵

不論地區 儘快支援

5-1小時-3-1

承諾永遠在1小時內

給予客戶回覆

5-詳細報告

解決問題後

都會準備詳細報告

成效:

5-1小時-2-1
1小時承諾

在Macro支援下,客戶的 IT 團隊由沉重的支援工作中解放

“1 小時回應”的承諾亦幫助客戶日常業務能運作順暢。

5-有效運用資源-2
減省成本

客戶亦毋須再花費大量時間與不同廠商溝通,

解決問題的時間和營運成本都可減省。

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